Verzendbeleid

Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 01/01/2025

Bij Onyx Beauty Lounge zetten we ons in voor het veilig en efficiënt leveren van uw bestellingen. Bekijk ons verzendbeleid om te begrijpen hoe wij leveringen en bijbehorende kosten afhandelen.

 

1. Verzendbestemmingen

Wij verzenden momenteel naar:

• België

• EU-landen

• Selecte internationale bestemmingen (neem contact met ons op voor vragen over verzending buiten de EU).

 

2. Verzendkosten

• België: Een standaard verzendkosten van €5 is van toepassing.

• EU-landen: Verzendkosten variëren op basis van bestemming en ordergrootte, beginnend bij €10.

• Internationaal: Verzendkosten worden berekend bij het afrekenen op basis van bestemming en ordergewicht.

 

3. Verwerkingstijden

• Bestellingen worden doorgaans binnen 1-3 werkdagen na bevestiging van betaling verwerkt.

• Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.

 

4. Levertijden

De geschatte levertijden zijn als volgt:

• België: 1-3 werkdagen

• EU-landen: 3-7 werkdagen

• Internationaal: 7-14 werkdagen

Houd er rekening mee dat levertijden schattingen zijn en kunnen variëren door factoren zoals douane-afhandeling, vertragingen bij de vervoerder of piekperiodes.

 

5. Volg Uw Bestelling

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer om de voortgang van uw zending te volgen.

6. Verloren of Vertraging van Pakketten

• Als uw pakket vertraagd of kwijt is, neem dan binnen 14 dagen na de verwachte leverdatum contact met ons op via [Voeg e-mailadres in].

• Wij werken samen met de vervoerder om uw pakket te traceren of het probleem op te lossen.

7. Douane- en Invoerrechten

Voor bestellingen die buiten België worden verzonden:

• Klanten zijn verantwoordelijk voor eventuele douanerechten, belastingen of invoerkosten die van toepassing kunnen zijn.

• Deze kosten zijn niet inbegrepen in onze verzendkosten en worden bepaald door het land van bestemming.

8. Onjuiste Verzendadres

Zorg ervoor dat uw verzendadres correct is bij het afrekenen. Onyx Beauty Lounge is niet verantwoordelijk voor pakketten die naar onjuiste adressen zijn verzonden die door klanten zijn verstrekt.

9. Beschadigde of Defecte Artikelen

Als uw bestelling beschadigd aankomt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op via [Voeg e-mailadres in] met foto’s van het beschadigde artikel en de verpakking. Wij helpen u het probleem snel op te lossen.

10. Neem Contact Met Ons Op

Voor vragen of opmerkingen over verzending kunt u contact met ons opnemen:

E-mail: info@onyxbeautyshop.com