Politique d’expédition

Politique de Livraison

Dernière mise à jour : 01/01/2025

Chez Onyx Beauty Lounge, nous nous engageons à livrer vos commandes en toute sécurité et efficacité. Veuillez consulter notre politique d’expédition pour comprendre comment nous gérons les livraisons et les frais associés.

1. Destinations de Livraison

Nous expédions actuellement vers :

• Belgique

• Pays de l’UE

• Certaines destinations internationales (veuillez nous contacter pour toute demande d’expédition en dehors de l’UE).

2. Frais de Livraison

• Belgique : Des frais de livraison standard de 5 € s’appliquent.

• Pays de l’UE : Les frais de livraison varient en fonction de la destination et de la taille de la commande, à partir de 10 €.

• International : Les frais de livraison seront calculés au moment du paiement en fonction de la destination et du poids de la commande.

3. Délais de Traitement

• Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

• Les commandes passées le week-end ou pendant les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

4. Délais de Livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

• Belgique : 1-3 jours ouvrables

• Pays de l’UE : 3-7 jours ouvrables

• International : 7-14 jours ouvrables

Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction de facteurs tels que le dédouanement, les retards des transporteurs ou les périodes de pointe.

5. Suivi de Votre Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre l’avancement de votre livraison.

6. Colis Perdus ou Retardés

• Si votre colis est retardé ou manquant, veuillez nous contacter à [Insérer l’adresse e-mail] dans les 14 jours suivant la date de livraison prévue.

• Nous travaillerons avec le transporteur pour localiser votre colis ou résoudre le problème.

7. Droits de Douane et Taxes d’Importation

Pour les commandes expédiées en dehors de la Belgique :

• Les clients sont responsables des droits de douane, taxes ou frais d’importation qui peuvent s’appliquer.

• Ces frais ne sont pas inclus dans nos frais de livraison et sont déterminés par le pays de destination.

8. Adresse de Livraison Incorrecte

Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison est correcte lors de la commande. Onyx Beauty Lounge n’est pas responsable des colis livrés à des adresses incorrectes fournies par les clients.

9. Articles Endommagés ou Défectueux

Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison à [Insérer l’adresse e-mail] avec des photos de l’article endommagé et de l’emballage. Nous vous aiderons à résoudre le problème rapidement.

10. Contactez-nous

Pour toute question ou préoccupation concernant la livraison, veuillez nous contacter :

E-mail : info@onyxbeautyshop.com